Как повысить продажи в розничных сетях?

В условиях кризиса как никогда важно качественно и правильно продавать! Но как быть, если вы являетесь владельцем многих торговых точек, и не можете присутствовать везде одновременно? Ведь контролировать работу продавцов-консультантов и учить их основам техники продаж нужно ежедневно! Как повысить продажи в розничных сетях?

Выход есть – системы видеонаблюдения!

Сегодняшние технологии с минимальной затратой ресурсов позволяют увидеть все, что происходит в соседнем микрорайоне, далеком городе, или даже другой стране! При этом пользователь может как подключиться онлайн, так и просмотреть архив видеозаписи в то время, которое его интересует. Программное обеспечение для видеонаблюдения сделано просто и доступно, а вот установку и настройку камер лучше доверить профессионалам!

Приведем условный пример.

Предприниматель Н. держит в городе К. десять салонов, торгующих женской обувью. Два салона из этого числа нерентабельны, и бизнесмену предстоит решить, что именно повлекло за собой спад продаж. Мнение сотрудников этих двух магазинов может быть абсолютно разным: от «у нас нет посетителей» до «в соседнем магазине цены ниже». Но на деле может оказаться так, что посетителей достаточно, цены средние, однако в своей работе с покупателем продавцы-консультанты совершают ошибки. И эти ошибки не дают продаже состояться.

А между тем, разместив в салоне несколько видеокамер с хорошим углом обзора, предприниматель Н. мог бы наблюдать, что продавец не приветствует покупателя, не обращает на него внимания, во время общения стоит, скрестив руки на груди, отвлекается на смартфон, предлагает слишком много вариантов или не предлагает вообще. Оснастив камеры аудиозаписью, можно прослушать, как консультант рекламирует товар, как работает с возражениями, задает ли он открытые, уточняющие вопросы. 

И напротив, бизнесмен мог бы увидеть, что консультанты работают грамотно и посвящают все свое время продажам, но посетителей действительно мало.

Используя современные технологии видеонаблюдения, можно получать картинку потрясающей четкости, приближать изображение, делать фотографии, скриншоты, короткие видеоролики. Вы можете сосредоточить свое внимание на внешнем виде ваших сотрудников – разглядеть насколько отглажена фирменная рубашка, а можете увидеть, правильно ли сделана выкладка товара и насколько чисто на полках. 

Видео фиксация также позволяет решать конфликтные ситуации в сфере торговли.

В наше мультимедийное время любой покупатель может нелестно высказаться о работе ваших магазинов, будь это горячая линия поддержки или сайт отзывов. Отследив время нахождения посетителя по камерам наблюдения, можно понять, действительно ли работа с клиентом была проведена некачественно, или это всего лишь происки недобросовестных конкурентов.

И если все вышеперечисленное имеет прямое отношение к увеличению продаж, то вспомним и о материальной и финансовой безопасности! Махинации с товаром и денежными средствами со стороны покупателей легко отследить, разместив камеры в кассовой и прикассовой зонах. В случае хищения товара и недостач архив видеонаблюдения будет вашим главным помощником!

Подводя итог, мы узнали как повысить продажи, заметим, что, хотя качественные системы видеонаблюдения требуют вложений, прибыли от их использования вы получите значительно больше! Вы сможете анализировать работу своего персонала, учить их правильному взаимодействию с клиентом, а значит, улучшите показатели продаж! Вы увидите, на какой товар в ассортименте идет больший спрос, и кто является вашей целевой аудиторией! И в конце концов, ваши сотрудники смогут чувствовать себя в безопасности и под контролем, зная, что «всевидящее око» не дремлет!